Les présentes conditions générales d’utilisation et de contrat régissent l’accès au site web accessible par le biais du nom de domaine https://daytrips.com.es/, ainsi que l’achat de billets, d’activités, d’excursions et de transferts par son intermédiaire.
L’accès au site web de la part de l’utilisateur signifie que celui-ci accepte les termes et conditions des présentes conditions générales. Il est recommandé à l’utilisateur de lire attentivement les conditions d’utilisation et de contrat à chaque accès au site web.
I.- PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB
Aux fins des dispositions de l’article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, les informations suivantes sont fournies sur le titulaire de ce site Web :
Titulaire du site Web : Viatges Perla Tours, S.L. (ci-après « Daytrips »).
Siège social : 08370 Calella (Barcelone), Calle Sant Jaume, numéros 69-75.
NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE : B-60.809.381.
Données d’enregistrement : inscrit au registre du commerce de Barcelone, page B-127430, volume 28006, folio 190.
Outre le siège social, les canaux suivants sont mis à la disposition des utilisateurs pour qu’ils puissent adresser leurs demandes, questions ou réclamations :
– courriel : info@perlatours.com
– téléphone : 0034. 93.767.20.90
Les présentes Conditions générales ont pour objet de déterminer les conditions juridiques applicables à la procédure d’achat et de vente des billets, activités, excursions et transferts publiés sur le site web (ci-après dénommés les « Événements »). Daytrips agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les organisateurs des événements et/ou des services et les acheteurs (utilisateurs ou clients) pour l’achat de ces derniers. Daytrips n’est ni organisateur ni impliqué dans aucun aspect organisationnel de ces événements ou services.
III – INFORMATIONS GÉNÉRALES
L’utilisateur ou le client est informé des présentes conditions générales, qui ont été portées à sa connaissance avant le début de la procédure contractuelle.
L’utilisateur est informé que Daytrips peut, à tout moment et sans préavis, modifier le contenu des présentes Conditions générales ainsi que des conditions particulières qui peuvent exister.
L’utilisateur déclare être majeur (plus de 18 ans) et avoir la capacité nécessaire pour contracter les événements proposés par les organisateurs sur le site web de Daytrips, conformément aux présentes Conditions générales, qu’il déclare comprendre et accepter.
IV – PROCESSUS D’ACHAT
Sur le site web, l’utilisateur peut sélectionner l’événement qu’il souhaite acheter. Il devra alors indiquer le jour et l’heure de l’événement, ainsi que le nombre de personnes qui y participeront le cas échéant. Ensuite, l’utilisateur doit remplir le formulaire avec les données personnelles nécessaires, tant les siennes que celles des tiers inclus dans la même réservation, le cas échéant, afin de procéder au paiement. Enfin, l’utilisateur doit compléter les coordonnées bancaires et confirmer le paiement via la plateforme de paiement. Une fois que les étapes susmentionnées auront été convenablement accomplies, le processus contractuel sera finalisé. L’achat de l’événement par l’utilisateur ne sera effectif qu’une fois le paiement accepté par la banque. Si ce processus n’est pas achevé de manière satisfaisante, la réservation de l’événement sera annulée.
Une fois le processus ci-dessus correctement effectué, le client recevra les billets ou les bons pour l’événement acheté à l’adresse électronique indiquée dans le formulaire au format PDF, à imprimer chez lui (système « Print at Home »), ou pourra accéder à l’événement avec un voucher mobile si cela est spécifié dans la description de l’excursion, dans la section « Exigences » de chacun des événements. Le document obtenu sera pleinement valide et permettra d’accéder à l’événement proposé par l’organisateur.
3.- Incidents
En cas d’incidents ou de questions durant le processus d’achat, Daytrips met à la disposition de l’utilisateur les formes de contact suivantes :
– e-mail : support@daytrips.com.es ;
– téléphone : 0034.93.767.20.90, de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi.
V.- CARACTÉRISTIQUES DES ÉVÉNEMENTS
Dans l’environnement de commerce électronique Daytrips, les utilisateurs peuvent acheter différents événements. La description de chaque événement, ainsi que leurs prix et tarifs, peut être consultée en sélectionnant l’événement souhaité.
L’utilisateur peut consulter les politiques spécifiques de chaque événement sur l’onglet correspondant affiché sur le site web.
Les différents événements indiquent leur prix final complet, détaillant les taxes et autres frais supplémentaires, ainsi que les réductions applicables et les suppléments ou majorations correspondant à des opérations complémentaires ou spéciales.
Daytrips publie les informations des différents événements proposés sur le site Internet le plus à jour possible, et en tout état de cause sur la base des informations fournies par l’organisateur.
Daytrips n’agit qu’en tant qu’intermédiaire indépendant entre l’utilisateur et les organisateurs des événements. En cas d’incident, l’utilisateur doit contacter Daytrips dans les plus brefs délais. Daytrips mettra alors l’utilisateur en contact avec l’organisateur afin d’adopter les solutions appropriées. Les Organisateurs sont responsables de la bonne exécution des services contractés, et l’Utilisateur les dégage de toute responsabilité.
Daytrips met à la disposition de l’utilisateur, sur demande, les formulaires officiels de plainte ou de dénonciation, ainsi que, le cas échéant, les formulaires par voie télématique, afin de faciliter la protection adéquate de ses droits.
VII – POLITIQUE D’ANNULATION
Chaque événement a ses propres conditions d’annulation. L’Utilisateur doit examiner individuellement chaque Événement contracté, et les conditions d’annulation applicables seront détaillées dans la fiche de l’Événement.
Le fait de ne pas se présenter le jour et à l’heure prévus dans l’Événement contracté sera considéré, à toutes fins utiles, comme une annulation du service « in situ » et, par conséquent, la politique d’annulation sera appliquée avec un préavis de moins de 48 heures, et aucun remboursement du montant payé ou demande de changement de service ne sera possible, sauf accord écrit contraire entre l’Organisateur et l’Utilisateur.
L’impossibilité d’assister à l’événement contracté ou la commission d’une erreur au moment de l’achat par le client n’est pas un motif de modification ou de remboursement du montant payé, sauf disposition contraire dans la politique d’annulation de chaque événement.
En cas d’annulation, le client doit contacter support@daytrips.com.es par courrier électronique dans les délais prévus pour chaque événement. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l’achat, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables après l’acceptation de la demande.
VIII – EXCLUSION DE LA RESPONSABILITÉ
Daytrips décline toute responsabilité pouvant découler d’une mauvaise utilisation de son site web et de la procédure d’achat en ligne par les Utilisateurs, ainsi que de tout dommage causé par des tiers qui ne sont pas directement imputables à Daytrips.
Daytrips n’est pas responsable des vicissitudes qui surviennent lors de l’exécution des événements, ainsi que des retards, des erreurs, des dysfonctionnements et, en général, d’autres inconvénients trouvant leur origine dans des causes échappant à son contrôle et/ou dus à une action frauduleuse ou négligente de l’utilisateur, et/ou dans des causes de force majeure ou de cas fortuit.
En ce qui concerne les liens ou hyperliens externes à Daytrips, ceux dont la connexion apparaît le seront à des fins d’information ; Daytrips n’en ayant pas le contrôle, Daytrips n’est pas responsable de l’information qui y est contenue.
IX – PROTECTION DES DONNÉES
Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, toutes les données personnelles fournies lors de l’utilisation du site Web seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, que tous les utilisateurs déclarent connaître et accepter dès leur accès au site Web.
Daytrips propose des événements fournis par différents organisateurs, et partagera donc les données personnelles des utilisateurs avec ces derniers dans le but de fournir correctement les services contractés, et ce, conformément aux obligations de confidentialité compatibles avec notre politique de confidentialité.
Si l’une des clauses des présentes conditions générales ou des conditions particulières de chaque événement devait être considérée comme nulle ou inapplicable, cela n’affecterait pas le reste des clauses, qui resteraient pleinement en vigueur.
XI – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
L’utilisateur accepte que la loi applicable au fonctionnement de ce site web et au service offert par Daytrips soit la loi espagnole. Les tribunaux du domicile de l’utilisateur, en tant que consommateur, seront compétents pour connaître de tout litige découlant de l’interprétation ou de l’application des présentes conditions générales.
Sans préjudice de ce qui précède, la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, conformément à l’article 14.1 du règlement UE 524/2013, est mise à la disposition de l’utilisateur sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
